ウチのMINIが 行きたがる

MINI VILLAGE TOKYO(ミニヴィレッジトウキョウ)、誕生です。
  最新の機能と安全を備えたピカピカのMINI。
もう生産されないカタチやインテリア、買えないカラーのMINI。
そのお客さま、その家族にとって、
新車であれ、中古車であれ、MINIを愛する気持ちは同じなのです。

だったら、サービスも同じにしよう。
新車も中古車も、心地よいスペースでオリジナルドリンクによる接客を。
クラシックなMINIと電動のMINIに乗るお客さまが交流するイベントを。
往年のMINIから最新モデルまで、豊富な知識と技術で応える教育体制を。

どこで買っても同じMINIだけど、
ここで買えば「ウチのMINIが、行きたがる。」気持ちになる。
そんな場所になりたくて、つくりました。

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MINI VILLAGE TOKYO

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MINI VILLAGE TOKYO
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  • SEASONALY DISPLAY& DRINK

OUR SERVICE わたしたちのサービス

MINI VILLAGE TOKYOが数あるディーラーの中で、
「ウチのMINIが、行きたがる。」のはどうして?
ここでは、さまざまなサービスやスタッフに隠された理由を教えちゃいます。

「ウチのMINIが、行きたがる。」理由

  • 理由1 2倍の選択肢 新車と中古車を合わせたら、
    選択肢は2倍になるってこと。

    新車を検討していたら、もう販売していないカラーのMINIが気になった。中古車を検討していたら、最新の安全機能を気に入った。新車と中古車が道路を隔てて数多くの在庫車を見ながら検討できるMINI VILLAGE TOKYOなら、他にはない偶然で最高の出会いが待っています。

  • 理由2 同等のサービス 新車と中古車で、どうしてサービスが異なるんだろう?同じ車なのに。

    価格の高い新車を購入するとサービスが手厚いのはもちろんですが、中古車だって同じMINI、同じお客様。例えばリニューアル後のMINI NEXTには、新車と同じく中古車でも、引き渡しのための専用ブースが備えられます。購入前も購入後も、接客、メンテナンス、イベントへのご招待など、新車・中古車の分け隔てなくすべてのお客様に変わらぬサービスを提供いたします。

  • 理由3 会話が弾むスタッフ 車のこと以外も話せるスタッフなら、
    誰だって楽しいはず。

    カーディーラーですから、もちろん車の話が中心。でも、MINIのお客さまは、釣り、ショッピング、キャンプなどなど、みなさん多彩なライフスタイルをお持ちです。同じくらいMINIのスタッフもプライベートを楽しむことが大好き。つい趣味の話で盛り上がって長居してしまうことも、MINI VILLAGE TOKYOらしさです。

  • 理由4 居心地のよい雰囲気 話しやすい雰囲気づくりも
    全員で学んでいます。

    MINI VILLAGE TOKYOでは、お客さまの接客に関するマナー研修を行っています。マナーと言っても、マニュアル通りでは心地よさにつながりません。お客さまが話しやすい雰囲気を作れるように、営業からメカニックまで全員が、接客の意味から学び、自分がお客さまだったらどう思うかを常日頃から考えて行動しています。

  • 理由5 豊富な知識&整備技術 大切に乗ってくれているMINIが、
    クラシックカーになるまで乗れるように。

    新車も中古車も扱っているということは、それだけ幅広いメカニックの腕や知識が必要です。MINI VILLAGE TOKYOでは、20年前のMINIも整備できます。日頃から新旧さまざまなMINIの整備を行いながら共有することで、技術や知識を受け継いでいるから。長年乗り続けているMINIが、いつかクラシックカーと呼ばれるまで乗ってもらえたら、うれしいのです。

  • 理由6 響き合うチームワーク ふだんの他愛のない会話が、
    いざという時のチームワークに。

    営業スタッフが入庫した車の症状をヒアリング。それを聞いたメカニックが可能性を予測して準備を始めることで作業スピードがUP。洗車中のスタッフを見つけたら、手が空いているスタッフがすぐに手伝うことで半分の時間で洗車を完了。日頃から他愛のない会話ができるスタッフどうしの密な関係は、実はお客さまの接点で生きてきます。

  • 理由7 選べる代車 いろんなMINIに乗ってみたい気持ちも
    同時に叶える代車です。

    20台近くある代車はもちろん、すべてMINI。日頃からMINIに乗るお客さまが乗り慣れた車なら、運転や操作も安心ですから。もし新型のMINIに乗ってみたいといった希望があれば、早めに言っていただければ指名も可能です。せっかく代車に乗るなら、いろんなMINIに乗ってみたい気持ちも同時に叶えてくれるほうが嬉しいですから。

  • 理由8 行くたびに異なるショールーム いろんな季節を走るMINIだから、
    いつも違ったショールームに。

    桜とアウトドア、紅葉とハロウィンなど、ショールームのディスプレイは季節に合わせて演出が変わります。毎月異なるスペシャルドリンクもあります。いつ来ても同じショールームより、今日はどんなショールームだろうと期待して、MINIライフの楽しさを具体的にイメージしてもらいたいのです。MINIが走る季節や場面は1つじゃありませんから。

  • 理由9 日本No.1ディーラー ここだけの話ですけど、
    優秀から、最優秀になりました。

    2020年、日本中にあるMINIディーラーの中で1年に2社だけしか選ばれない優秀ディーラーに選ばれました。そして2021年、1社だけの最優秀ディーラーに。それで歩みを止めないように、これからもさまざまなサービスを充実させていきます。

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